О бонусной программе «Коллекция» от ВТБ Банка: подключение, активация, начисление бонусов

После подключения нужно быть готовым, что начисление баллов или бонусов происходит не одномоментно, и они не сразу отображаются на бонусном счете.

После каждой операции, совершенной по карте Мультикард, банк зачисляет бонус только по истечении периода около 3 недель (21 день). В зависимости от уровня банковской карты требуется потратить разную сумму для зачисления 1 бонусного рубля.

Начисление баллов по бонусной программе

  • Виза Классик кредитная 100 руб. = 1 балл;
  • Виза Классик дебетовая 167 руб. = 1 балл;
  • Виза Платинум Золотая 83 руб. = 1 балл.

Если по кредитной карте допущена просрочка свыше одного месяца, то банк в одностороннем порядке приостанавливает начисление бонусов.

Также начисление производится и за другие банковские продукты. По вкладам и кредитам начисление самое максимальное.

Кредит Депозит (открытие)
До 500 000 рублей 150-300 150-900
До 1 000 000 рублей 150-300 600-900

По кредитованию размер начислений зависит от вида кредита. По депозитам от того, где открывается договор вклада: в онлайне или офисе, повторно или первый раз.

Выплаты на бонусный счет производятся в течение 10 дней после самой операции.

Порядок использования и списания Бонусов

По правилам любого банка бонусы не меняются на наличные рубли.

ВТБ меняет бонус только на различные подарки, так называемые вознаграждения от своих партнёров:

  • билеты в кинотеатр;
  • книги;
  • мебель;
  • бытовая техника и электроника;
  • товары для животных;
  • товары для дома;
  • подарочные сертификаты;
  • товары для детей;
  • спортивные и другие.

Если накопленной суммы не хватает, то можно сделать доплату с обычного счета. Платеж принимается в рублях.

Если по какой-то причине покупка товара была отменена, то клиенту возвращается и сумма доплаты, и бонусная часть.

Порядок получения Вознаграждения

Чтобы что-то заказать (книга, билет, техника) нужно первоначально оформить заказ в личном кабинете, указав свой номер карты участника (его получил клиент при активации) и подтвердить свой заказ одноразовым кодом из sms.

Доставка осуществляется на адрес регистрации.

Как получать подарки

Отзывы и вопросы:

У меня карта МИР. Мне написали смс-сообщение, что я зарегистрирована в программе Коллекция и уже начислены бонусы, но активироваться я не могу ни через банкомат, ни через ВТБ-онлайн. По данному в смс телефону дозвониться тоже не могу.

Добавить комментарий Отменить ответ

Как купить что-либо при помощи бонусов по программе ВТБ «Коллекция»

Чтобы потратить накопленные бонусы, нужно зайти в раздел «Потратить бонусы» на сайте программы. Он находится по этому адресу. Там представлены все товары, которые возможно получить за баллы.

В каталоге предусмотрены категории и поиск. Используя их, можно быстро отыскать интересующие товары. Также можно отсортировать предложения по определенным параметрам, например, цене (от дешевых к дорогим или наоборот) или задать диапазон, в рамках которого должны стоить искомые товары.

Чтобы выбрать товар, нужно кликнуть на его изображение или название. После этого загрузится карточка с описанием. Если нажать на «Все характеристики», отобразится подробная информация, в том числе упомянут магазин, который его продает.

Также на соответствующих страницах указывается стоимость в баллах и рублях для всех доступных видов доставки.

Чтобы совершить покупку, нужно нажать на «Добавить в корзину», а затем проследовать предлагаемым сайтом инструкциям.

Также предусмотрена возможность добавления товара в «Избранное», чтобы потом определиться с наилучшей покупкой. Для этого следует кликнуть по пиктограмме «Сердечко».

После совершения покупки в личном кабинете появляются сведения о примерных сроках доставки.

Как подключить ВТБ Коллекцию

Многие клиенты банка ВТБ, в том числе и потенциальные, интересуются вопросом, как подключить ВТБ Коллекцию. Это неудивительно, ведь данная бонусная программа позволяет получить приятные подарки просто за пользование услугами банка.

А потому условия подключения и активации стоит рассмотреть подробнее, чтобы не возникло недоразумений.

Инструкция по регистрации в личном кабинете «Колекции» ВТБ

Управление счетом с помощью онлайн-системы ВТБ-Онлайн отличается высочайшим уровнем защиты. Банк гарантирует всем клиентам полную сохранность их персональной информации, а также хранимых на счету средств.

Каждый клиент банка, желающий принять участие в бонусной программе, должен сначала зарегистрировать новый личный пользовательский кабинет. Для этого необходимо:

  • лично посетить одно из банковских отделений ВТБ для получения анкеты для регистрации;
  • при этом человек должен иметь при себе документ, подтверждающий его личность;
  • проходить процедуру регистрации личного кабинета можно и с помощью смартфона. На номер телефона, указанный в анкете при регистрации, будет прислан одноразовый пароль и логин для входа в личный кабинет. После этого пользователь сможет самостоятельно в настройках аккаунта менять старый пароль на новый.

В случае возникновения любых сложностей на этапе регистрации или со входом в личный кабинет пользователь может обратиться за помощью к компетентному специалисту, работающему в телефонной службе поддержки банка ВТБ. Для этого достаточно позвонить по номеру 8-800-100-24-24 и пользоваться голосовыми подсказками.

Нужно отметить, что если у человека уже есть карточка от ВТБ, то он уже имеет логин и пароль от личного кабинета в системе ВТБ-Онлайн. Этот логин и пароль автоматически выдаются после заключения договора с финансовой организацией. Их также можно при необходимости самостоятельно изменить в настройках аккаунта.

Что такое программа «Коллекция»

Эта специальная программа, разработанная для поощрения за использование банковской карты и других продуктов. Бонусы зачисляются за пользование картами, открытие вкладов, за различные кредитные продукты на специальный бонусный счет.

Бонусы стимулируют пользование различными продуктами.

Как работает программа

О бонусной программе «Коллекция» от ВТБ Банка: подключение, активация, начисление бонусов

Отечественные банковские организации предпринимают серьезные усилия для привлечения новых клиентов. Для этих целей создаются специальные программы, позволяющие начислять бонусы в виде баллов за покупки, осуществляемые с помощью платежных карт. Банк VTB24 имеет собственную программу лояльности «Коллекция ВТБ Бонус», в рамках которой начисляется кэшбэк за покупки, поэтому стоит знать, как пройти активацию в ВТБ «Коллекция», чтобы пользоваться всеми преимуществами этого платежного инструмента.

Бонусная программа «Коллекция» ВТБ

Перед тем как активировать и подключить бонусную программу «Коллекция», рекомендуется ознакомиться с ней поближе, чтобы понять, как она работает.

Разобраться в принципе того, как начисляются бонусы в рамках этой программы, весьма просто. При этом нужно понять то, что за использование разных типов карт от ВТБ клиенту будут начисляться соответствующее количество бонусов, которые можно будет впоследствии потратить:

  • в случае использования обычной классической дебетовой банковской карты клиенту начисляется 1 балл за каждые потраченные на покупки 50 рублей;
  • держателям карточек Visa Infinite, MasterCard World Elite начисляется 1 балл за трату 20 рублей с использованием платежной карточки для расчета в магазинах;
  • чтобы получить 1 бонусный балл, держателям платиновых карточек от ВТБ достаточно потратить 25 рублей при покупке товаров с помощью дебетовой карточки;
  • держателям золотых карт от ВТБ начисляется 1 балл за каждые потраченные с карты 30 рублей.

Клиенты ВТБ после подключения и добавления карты смогут потратить начисленные бонусы на интересующие их товары со специального онлайн-каталога. Сейчас в этом каталоге можно найти тысячи различных товаров из самых разных категорий, что удовлетворяет потребности любого человека.

Желающие подключить «Коллекцию» должны обращать внимание на то, что процесс накопления бонусов не может превышать трех лет. Это связано с тем, что в случае неиспользования бонусов в трехлетний период они будут автоматически обнулены. При этом баллы будут зачисляться заново.

Опция «Коллекция»

Бонусы начисляются за каждые 100 ₽ стоимости покупки

,<"percentage":"1","payWithPhonePercentage":"","from":"5000","to":"14999">,<"percentage":"2","payWithPhonePercentage":"","from":"15000","to":"74999">,<"percentage":"2","payWithPhonePercentage":"","from":"75000","to":"">],»moreDetailsLink»:»https://www.vtb.ru/personal/karty/informacija-dlja-derzhatelej-kart/bonusnye-opcii/kollekciya»,»rewards»:[<"firstLineText":"","from":"500","icon":"/-/media/Icons/examples/4c.svg","secondLineText":"Книга","to":"749">,<"firstLineText":"","from":"750","icon":"/-/media/Icons/examples/5a.svg","secondLineText":"2 билета в кино","to":"3514">,<"firstLineText":"","from":"3515","icon":"/-/media/Icons/examples/4e.svg","secondLineText":"Сертификат в SPA","to":"6489">,<"firstLineText":"","from":"6490","icon":"/-/media/Icons/examples/4j.svg","secondLineText":"Пылесос","to":"8989">,<"firstLineText":"","from":"8990","icon":"/-/media/Icons/examples/4e.svg","secondLineText":"Массажер","to":"10989">,<"firstLineText":"","from":"10990","icon":"/-/media/Icons/examples/4h.svg","secondLineText":"Беспроводные наушники","to":"14289">,<"firstLineText":"","from":"14290","icon":"/-/media/Icons/examples/4i.svg","secondLineText":"Встраиваемая газовая варочная панель","to":"14498">,<"firstLineText":"","from":"14290","icon":"/-/media/Icons/examples/4g.svg","secondLineText":"Кофеварка","to":"39899">,<"firstLineText":"","from":"39900","icon":"/-/media/Icons/examples/4f.svg","secondLineText":"Телевизор","to":"42989">,<"firstLineText":"","from":"42990","icon":"/-/media/Icons/examples/4a.svg","secondLineText":"Двухкамерный холодильник","to":"47989">,<"firstLineText":"","from":"47990","icon":"/-/media/Icons/examples/4f.svg","secondLineText":"Посудомоечная машина","to":"52089">,<"firstLineText":"","from":"52090","icon":"/-/media/Icons/examples/4i.svg","secondLineText":"Встраиваемый электрический духовой шкаф","to":"56989">,<"firstLineText":"","from":"56990","icon":"/-/media/Icons/examples/4d.svg","secondLineText":"Смартфон Samsung Galaxy S10","to":"58989">,<"firstLineText":"","from":"58990","icon":"/-/media/Icons/examples/4d.svg","secondLineText":"Смартфон Apple iPhone XR","to":"160000">],»smartphoneCashbackSettings»:[<"percentage":"0","payWithPhonePercentage":"","from":"0","to":"4999">,<"percentage":"1","payWithPhonePercentage":"","from":"5000","to":"14999">,<"percentage":"2","payWithPhonePercentage":"","from":"15000","to":"74999">,<"percentage":"3","payWithPhonePercentage":"","from":"75000","to":"">],»tarifyLink»:»https://www.vtb.ru/tarify»,»maxMonthSpents»:»150000″,»specialConditionMaxSpents»:»150000″>»> Loading…

Размер вознаграждения зависит от суммы покупок в месяц по всем картам (дебетовым, кредитным, основной и всем дополнительным) в пакете «Мультикарта».

Вознаграждение зачисляется в бонусах:
1% = 1 бонус за каждые 100 руб.
2% = 2 бонуса за каждые 100 руб.
3% = 3 бонуса за каждые 100 руб.
Подробнее

Дополнительно вы можете получить до 15% за покупки у партнёров программы «Мультибонус». Бонусы начисляются на бонусный счёт в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупок.
Бонусы не начисляются за переводы и платежи в ВТБ-Онлайн, а также некоторые другие операции, которые перечислены здесь.

Оплачивайте покупки у партнёров программы «Мультибонус. Среди партнёров банка крупнейшие интернет-магазины и известные бренды. Важно: перейти на сайт магазина нужно с сайта программы.

Оформите дополнительные карты для родных и близких. Покупки по всем картам в пакете «Мультикарта» суммируются — процент начислений будет больше.

Всё очень просто! Заходите на сайт программы «Мультибонус» и выбирайте.

Для вас доступны:

  • Авиабилеты любых авиакомпаний
  • Бронь гостиниц
  • Аренда авто по всему миру
  • Ж/д билеты
  • Подарки с доставкой
  • Билеты в кино, сертификаты на различные мастер-классы и многое другое.

1 бонус = 1 рубль.

Обратите внимание, бонусы имеют ограниченный срок действия — 1 год.

Кроме того, если вы не пользуетесь картой 6 месяцев, бонусы, а также мили и бонусные рубли обнулятся.

Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?

1. Новые клиенты ВТБ

При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия», «Сash back и Авто» или «Cash back и Рестораны» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем, вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.

  • Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль, который был направлен вам в SMS от банка ВТБ.
  • Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».
2. Действующие клиенты ВТБ
  • Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль.
  • Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».
  • Активируйте свое участие через банкоматы ВТБ или интернет-банк ВТБ-Онлайн. После успешной активации на ваш мобильный телефон поступит SMS с номером карты участника Программы. Теперь вы можете совершать заказы на сайте!

Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?

  1. «Сash back* и Авто» (валюта накопления – Бонусные рубли).
  2. «Сash back* и Рестораны» (валюта накопления – Бонусные рубли).
  3. «Путешествия» (валюта накопления – Мили).
  4. «Коллекция» (валюта накопления – Бонусы).

Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на multibonus.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru

Что такое бонусные рубли?

Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ при подключенных опциях «Сash back и Авто» и «Cash back и Рестораны».

Когда cash back зачисляется на бонусный счет?

Начисление сash back осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусные рубли?

Используйте бонусные рубли для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус» или переводите деньгами на карту ВТБ в Личном кабинете.

Как перевести cash back на карту ВТБ?

  1. На сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус» зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Мой баланс».
  2. Рядом с суммой текущего баланса вы увидите кнопку «Перевести».
  3. В специальном окне введите сумму перевода и нажмите на кнопку «Выполнить». Деньги на счет вашей карты будут зачислены от 1 до 3-х рабочих дней.

Перевод cash back на карту ВТБ действует только для опций «Авто», «Рестораны» и «Сash back».

Каков срок действия бонусных рублей?

Срок действия бонусных рублей составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные рубли обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.

Что такое бонусы?

Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».

Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?

Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусы?

Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия бонусов?

Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2020 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2020 г. и ранее, в ноябре 2020 г. – начисленные в октябре 2020 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.

Когда мили зачисляются на бонусный счет?

Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Как можно потратить мили?

Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия миль?

Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2020 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2020 г. и ранее, в ноябре 2020 г. – начисленные в октябре 2020 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.

Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.

Вы не получили ваш заказ?

Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».

Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш вопрос.

Как изменить адрес и время доставки заказа?

Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?

Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.

Как вернуть товар?

Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».

Я являюсь участником программы лояльности «Мультибонус» как клиент банка ВТБ и как клиент Почта Банка. Могу ли я оплатить заказ используя бонусную валюту двух банков?

Да, можете. Все ваши накопления по программе лояльности «Мультибонус» суммируются на едином бонусном счете. Сумму всех начислений вы можете посмотреть в личном кабинете программы или в приложении Мультибонус. При оформлении заказа укажите бонусную валюту, которой вы хотите оплатить заказ.

При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?

Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.

Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?

Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».

Владельцы каких карт могут подключиться к бонусной программе «Коллекция»

На конец января 2020 года бонусная программа «Коллекция» может быть активирована на 6 видах дебетовых и кредитных карточек:

Их держатели могут получать бонусы не только за покупки в конкретных магазинах-партнерах, но и за совершение любых платежей. Количество баллов зависит от типа карты.

По дебетовой Gold начисляется 1 бонус за каждые потраченные 100 рублей. По аналогичной кредитной карте, в свою очередь, дается 1 за балл за каждые 90 рублей.

На дебетовую Classic начисляется 1 бонус за 167 рублей, а кредитную – 1 за каждые 100 рублей. Более выгодными являются «Платиновые» карточки. В том числе по дебетовым за каждые 83 руб. держатель получает 1 бонус. Аналогичные условия действуют для пакета «Привилегия».

Еще более интересно в этом плане выглядят карты «Прайм» – по ним за каждые 77 руб. дается по 1 баллу.

Тем же, кто часто совершает покупки на большие суммы, рекомендуется пользоваться «Мультикартой». При месячных затратах в 5-15 тысяч рублей по ней дается 1 балл за каждые 100 руб., а при 15-75 тысячах – уже 2 балла за аналогичные траты. Те же, кто за указанный отчетный период совершает покупок на 75 тысяч и более, получают 4 бонуса за любые последующие 100 руб. Следует отметить, что по истечению месяца, уровень обнуляется.

Со временем перечень карт может поменяться. Узнать их актуальный список можно на странице подраздела «Карты» раздела бонусной программы официального сайта ВТБ.

Бонусная программа ВТБ

Каждая крупная финансовая компания разрабатывается различные бонусные программы для своих клиентов с целью повышения лояльности, удержания и привлечения новых. Сбербанк использует «Спасибо от Сбербанка», а банк ВТБ программу «Коллекция».

Подключение

Чтобы подключить ВТБ Коллекцию, в первую очередь, необходимо заполнить специальную форму на официальном портале программы по адресу – https://bonus.vtb.ru/account/register

Если все прошло успешно, на протяжении 24 часов на указанный в анкете номер телефона придет SMS-сообщение, в котором будет содержаться логин и пароль для входа в аккаунт. После получения сообщения вы уже можете пользоваться программой и копить бонусы.

Как получать бонусы по программе ВТБ «Коллекция»

Банк начисляет баллы почти за любые покупки. Их объем зависит от вида и типа карты. Однако ВТБ не предоставляет бонусов за снятие наличных и переводы между счетами клиентов.

Чтобы получать больше баллов, нужно делать покупки в магазинах-партнерах банка. По состоянию на конец января 2017 года их количество превышает 50 штук. ВТБ сотрудничает с крупными организациями, среди которых имеются:

  • сеть супермаркетов «Перекресток»;
  • магазин электроники MediaMarkt;
  • магазин одежды LaModa;
  • пиццерия «Папа Джонс» и др.

Представлены как обычные, так и интернет-магазины. Размер кэшбэка (в виде баллов) варьируется от 1,25% до 9,5% от суммы покупки. Например, при заказе билетов на Aviasales начисляется всего по 1,25 балла за каждые 100 рублей, тогда как при покупках в «Перекрестке» – 9 бонусов за аналогичную сумму.

За покупки у некоторых партнеров, в свою очередь, на счет зачисляется не процент от потраченной суммы, а фиксированное количество баллов. Например, La Redoute при получении оплаты с карты ВТБ, которая подключена в «Коллекции», передает 225 бонусов.

Следует отметить, что при наличии фиксированного кэшбэка на счет дополнительно не зачисляются баллы, предоставляемые на покупки в организациях, которые не являются партнерами ВТБ.

Ознакомиться с полным списком партнеров и размерами предлагаемых ими кэшбэков возможно в разделе «Накопить бонусы» сайта программы «Коллекция», а именно на этой странице.

Подтверждение номера карты

При первой покупке товаров из каталога бонусной программы система просит подтвердить номер карты. Нужно использоваться именно ту, для которой производилась активация.

Другие, даже те, которые были автоматически подключены к программе, не подходят.

Следует отметить, что этот номер нужно вводить единожды. При всех последующих покупках система никогда его не запрашивает.

Программа «Коллекция» от ВТБ – это еще один способ экономиться. Пользуясь ею, можно бесплатно или значительно дешевле (если не хватает баллов на покрытие всей стоимости) получать бытовую технику и электронику, закупать продукты, ходить в кинотеатры и многое другое. А все, что для этого нужно клиенту ВТБ – это потратить 3-5 минут, на то, чтобы зарегистрировать свою карточку.

Как активировать счет

Для получения полноценной возможности использования всех преимуществ бонусной программы необходимо активировать ВТБ «Коллекцию». Активация этой программы происходит достаточно просто:

  • первый способ — это прохождение регистрации на официальном веб-ресурсе ВТБ. В том случае если пользователь все верно заполнит, в течение суток на его номер телефона, который был указан человеком при регистрации, придет логин и пароль. С их помощью человек получает доступ к персональному кабинету. С этого момента клиент банка официально становится участником бонусной программы;
  • второй способ — это использование системы интернет-банкинга ВТБ-Онлайн или же банкомата, входящего в сеть ВТБ. Чтобы активировать свое участие подобным способом, достаточно воспользоваться инструкциями на сайте банковской организации или экране банкомата. На протяжении суток на указанный при регистрации номер телефона будет через СМС прислан пароль и логин. После этого человек становится участником программы.

Важно! Чтобы стать участником этой бонусной программы при наличии ранее открытой карты ВТБ, не нужно иметь при себе никаких документов, подтверждающих личность. Единственным исключением будет ситуация, когда у человека нет пластиковой карты ВТБ, поэтому для начала ему необходимо оформить платежную карту и предоставить для этого сотруднику банка свой паспорт.

Можно ли оплатить оставшуюся сумму деньгами

По правилам банка ВТБ доплата недостающей суммы возможна, но не по всем товарам и не у всех партнеров. Если эта опции возможна для выбранного товара, то при оформлении оплаты появится подраздел «Доплатить рублями по банковской карте ВТБ».

Также установлен лимит суммы, которую можно доплатить. Минимальная — это стоимость доставки. Максимальная ограничена только стоимостью товара.

Где можно потратить бонусы ВТБ «Коллекция»

Использовать бонусы для покупки на других сайтах, не на сайте bonus.vtb.ru, не получится. В системе мотивации клиентов участвуют только партнеры банка:

  • М.Видео;
  • Аэрофлот;
  • Ашан;
  • Спортмастер;
  • Л’Этуаль;
  • Детский мир;
  • Икеа;
  • Эльдорадо;
  • Рив Гош;
  • Иль де Ботэ и другие.

Также можно списать накопленные средства с бонусного счета в благотворительность на разные программы помощи в Русфонд и в центр помощи аутистам «Выход». Заказать букеты и сборники коллекционной музыки.

Список магазинов-партнеров программы «Коллекция»

Список партнеров банка постоянно пополняется. На сайте Программы доступно приложение, заполнив которое можно подать заявку на регистрации своего предприятия в качестве партнера банка.

Все крупные сети по продаже косметики, спортивных и детских товаров, интернет-магазины ОЗОН, АлиЭкспресс, Ламода, КупиВип и др. предлагают обменять свои товары на бонусы по программе «Коллекция».

Каталог товаров ВТБ “Коллекция”

Как оформляется заказ онлайн

На любом ресурсе заказ оформляется одинаково. Первоначально выбранный товар помещается в корзину, затем выбирается способ оплаты: «Оплатить бонусами», «Доплатить с карты». Бонусы списываются с карты участника Программы.

Затем заполняются данные для доставки.

Есть несколько вариантов доставки:

  • оплата бонусами саму доставку до дома;
  • оплата рублями;
  • бесплатная (до пункта выдачи).

После заполнения основных данных нужно подтвердить заказ и ждать, когда магазин перезвонит по указанному телефону, чтобы уточнить всю информацию.

Как получить приз (товар) от ВТБ по программе «Коллекция»

Получить товар по бонусной программе можно из пункта самовывоза. Доставка до пункта осуществляется бесплатно.

Нужно обратить внимание, что на сайте Программы цена товара из любой категории указана не в рублях, а в баллах.

Активация

Просто подключить ВТБ Коллекцию недостаточно – необходимо еще пройти активацию в программе.

Это можно сделать в «ВТБ-Онлайн» либо через банкомат. После завершения процедуры активации, на телефон придет еще одно SMS-сообщение, в котором будет указан № карты участника Программы. После этого у вас появится возможность осуществлять заказы на сайте.

ВАЖНО! Если вы хотите подключить ВТБ Коллекцию к уже действующей карте, это нужно делать самому только через официальный сайт Программы. Подключение через звонок в Call-центр или отделение банка невозможно.

Как подключиться к программе

Чтобы подключиться к бонусной программе ВТБ «Коллекция», нужно либо зайти на сайт и заполнить небольшую анкету, либо активировать услугу в банкомате, либо оформить ее в любом офисе продаж банка.

Первый способ самый простой. Чтобы активировать услугу, нужно посетить эту страницу. На ней находится форма, в которой просят указать:

  • ФИО;
  • контактные eMail и мобильный телефон (обязательно настоящие и к которым есть доступ);
  • номер телефона друга, который уже подключен к системе (не обязательно, но если это сделать, то друг получит 500 бонусов);
  • дату и день рождения.

Также нужно поставить галочку внизу страницы и ввести проверочный код. Последний шаг – это нажатие на «Зарегистрироваться».

После того, как все вышеперечисленное будет сделано, в течение 24 часов на оставленный телефон поступит SMS, содержащее логин/пароль для доступа к панели управления. В этот же момент активируется и сама программа – станут начислять баллы.

Также возможна активация программы через фирменные банкоматы ВТБ. В этом случает услуга подключается сразу после оформления заявки.

Следует отметить, что в процессе АТМ сообщит, что будет выпущена карта. Не стоит этого пугаться, так как она является виртуальной, то есть не имеет физического носителя, а представляет собой только особую запись в базе данных компании. Поэтому обязательно нужно соглашаться на ее выпуск, иначе программа не будет активирована. Срок действия этой карты составляет 50 лет.

Тот, кто только планирует стать клиентом ВТБ, может сразу же подключиться к бонусной программе в отделении банка. Для этого следует попросить специалиста провести активацию «Коллекции». Затем на предоставленный номер поступит сообщение о том, что регистрация прошла успешно.

К сожалению, подключить услугу через колл-центр (посредством звонка оператору) невозможно. Но ее можно активировать в личном кабинете ВТБ-онлайн.

Вопросы

Несмотря на то, что алгоритм подключения ВТБ Коллекции несложен, порой возникают вопросы. Наиболее частые стоит рассмотреть подробнее.

Не получается активировать после регистрации

Дело в том, что пройти активацию непосредственно на сайте Программы нельзя – это делается либо через банкомат, либо «ВТБ-Онлайн». Через 3 суток (рабочих) после регистрации вам поступит предложение активации.

ВАЖНО! Начисление баллов начинается сразу после регистрации. А чтобы оформить заказ необходимо пройти активацию.

Подключение новой карты при оформлении

Если подключение ВТБ Коллекции прошло при оформлении новой карты непосредственно в отделении ВТБ сотрудниками банка, регистрироваться и активировать не нужно. На телефон придет SMS-сообщение с подтверждением.

Особенности совершения покупок за бонусные баллы

Необязательно иметь полную сумму в бонусах, чтобы совершить покупку. Если их не хватает, можно доплатить рублями с любой карточки ВТБ.

Чтобы это сделать, нужно в каталоге с товарами отыскать раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ24». Соответствующая ссылка также присутствует на странице с любой карточкой товара.

Минимальная сумма, которую возможно доплатить, должна равняться стоимости доставки. При этом если частично не хватает именно на доставку, потребуется оплатить ее полную сумму, а соответствующая часть бонусов останется нетронутой. Максимальная сумма, в свою очередь, может быть любой.

Особенности начисления бонусных баллов по программе ВТБ «Коллекция»

У ВТБ бонусы «Коллекция» зачисляются на счет за все покупки и оплату услуг. Размер поощрения зависит от типа карты, и указан на сайте. У организаций-партнеров, в свою очередь, возможно получать больше бонусов.

Баллы за покупки начисляются не сразу. В большинстве случаев они поступают на счет через 3 недели после обработки расчетных документов, подтверждающих факт оплаты. Пользоваться ими, в свою очередь, можно только после того, как они окажутся на счету.

Держатель карты может накопить любое количество бонусов, однако они имеют срок действия. Их нужно потратить в течение 2 лет после получения. Если клиент никогда не расплачивался баллами или тратил их нечасто, то по истечению указанного времени они будут удаляться.

Бонусная система «Коллекция» работает по принципу, когда вначале тратятся балы, полученные раньше всего, а только затем те, которые были начислены позднее. Благодаря этому люди, которые активно пользуются программой, могут не переживать, что с их счета пропадут соответствующие накопления.

Важно! Баллы также начисляются в том числе за совершение операций в ВТБ-онлайн. Исключения составляют только переводы между счетами клиентов.

Баллы по программе «Коллекция» не привязаны к какой-то конкретной карточке. Поэтому клиент банка может пользоваться сразу несколькими счетами, а бонусы за траты по ним будут суммироваться. Также интересно и то, что подключать все имеющиеся карточки ВТБ к программе не нужно. Достаточно ее активации только на одной из них, после чего «Коллекция» будет работать на каждой.

То же самое касается и перевыпуска карт. Если была оформлена новая, баллы сохранятся, и ими можно будет расплачиваться несмотря на то, что номер кредитной/дебетовой карты поменялся.

Начисление баллов

Бонусные баллы начисляются в течение 90 дней за:

● покупки у Партнеров (в интернет-магазинах);
● операции по картам;
● операции по вкладам.

Когда сгорают бонусы по программе «Коллекция»

Бонусы по программе сгорают каждые 24 месяца с момента начисления. Но и начисляют их на бонусный счет не за каждую операцию.

Пример прогноза начисления бонусов

Начисление не производится при:

  • снятии денег с банковской карты;
  • внутренние и внешние переводы, т.е. с одного своего счета на свой другой или перевод третьему лицу;
  • платежи при оформлении любых страховых продуктов;
  • пополнение различных электронных кошельков;
  • покупка лотерей, акций, золота, платины и серебра;
  • комиссионные платежи;
  • валютные операции.

Также не происходит начисление, если операция была отменена или аннулирована.

Изменение адреса и время доставки

Пример отчета о доставленном товаре от партнера АШАН

Срок доставки указан в личном кабинете. Электронные книги, билеты, сертификаты присылаются на электронную почту для распечатывания в течение нескольких минут. Изменить срок доставки нельзя.

Адрес и указанное время доставки изменить не всегда возможно. Первоначально нужно связаться с магазином, в котором была сделана покупка и уточнить возможность изменения данных.

Если это невозможно, то следует обратиться в банк. В любом случае, при любых конфликтных ситуациях нужно обращаться в банк.

Если клиент забыл, в какое время будет осуществлена доставка и по какому адресу, то узнать информацию можно в своём личном кабинете (раздел «мои заказы»).

Передача бонусов другим клиентам ВТБ

Компанией не предусмотрена возможность передачи накопленных баллов другим клиентам. Однако участник программы может отправить подарок и оплатить его за счет баллов. Для этого нужно соответствующим образом оформить покупку, а затем указать адрес доставки того, для кого он предназначается и контактную информацию этого человека.

Как вернуть товар

Чтобы вернуть купленный на бонусы товар, нужно вспомнить действующий закон о защите прав потребителей. Это связано с тем, что некоторые партнеры предоставляют такой товар, который обмену и возврату не подлежит.

Если заказ пришел ненадлежащего вида или качества, то возврат возможен. Такие вопросы необходимо решать напрямую с владельцем товара.

При возникновении спорной ситуации можно обратиться в банк по телефону горячей линии.

Обратите внимание, что если покупка была совершена в интернет-магазине ОЗОН, то по правилам магазина возврат возможен в течение двух месяцев с даты получения.

Подключение новой карты

Перед тем как подключить новую карту к программе, необходимо ознакомиться с перечнем карточек, участвующих в «Коллекции».

В этой программе участвуют карты следующих категорий:

  • золотые и платиновые;
  • стандартные дебетовые;
  • «Привилегия»;
  • зарплатные.

Для подключения новой карты к «Коллекции» нужно позвонить по телефону службы клиентской поддержки или обратиться к сотруднику банка в отделении ВТБ.

Также добавлять новые карты можно с помощью банкомата ВТБ, для этого достаточно вставить карточку в картоприемник и пользоваться подсказками на экране.

Бонусная программа ВТБ «Коллекция»

Бесплатная программа бонусов ВТБ «Коллекция» направлена на поощрение клиентов банка за покупки. В соответствии с ней держатель кредитной или дебетовый карты получает баллы за любые покупки, приобретения товаров у партнеров компании и использование непосредственно услуг банка (например, оформление кредитов). Затем он может частично или полностью оплачивать товары/услуги, предлагаемые рядом организаций. Каждый такой балл равняется 1 рублю.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ДеньгиМоно